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제목 반품절차는 어떻게 되나요?
작성자 28탁 마스터 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-22 17:18:27
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  • 조회수 164




Q. 반품절차는 어떻게 되나요?



A. 반품 절차는 고객상담센터나 1:1 문의 게시판으로 접수 후 진행됩니다.


 

- 고객님의 단순변심으로 인한 교환, 반품은


실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.



- 고객님의 단순변심으로 인해 교환/반품하시는 경우에는


상품 등의 반환에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.



- 제품의 오배송, 하자로 인한 교환,반품 배송비는 무료입니다.



- 제품 하자의 경우 고객문의 게시판이나 모바일을 통해

1차 사진 확인 후 교환 반품 절차를 거칩니다.



- 교환반품 절차는 주문시 수령하신 택배를 이용해


교환 반품 제품을 재포장해 이엘메디텍 본사로 보내주시면 됩니다.



- 단순변심으로 인한 교환반품 왕복 택배비는 5,000원으로,


농협은행 355-0044-3315-93으로 입금해주시면 됩니다.



- 왕복 택배비 계좌 입금이 어려울 경우,


교환반품상품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주시면 됩니다.



-교환 반품 신청시 정확한 교환반품 요청 내용과


주문번호, 왕복 택배비 계좌정보, 환불계좌정보(은행, 계좌번호, 예금주, 금액)등을 메모해


제품과 동봉해주시면 신속한 교환 및 환불 처리가 가능합니다.




 

- 교환 및 반품이 불가한 경우


1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우


(상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)



2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우



3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우



4. 교환/반품관련 상담 접수 후 반품 상품 도착이 10일 이상 지연된 경우



5. 배송 완료 후 7일이 경과한 경우

 

- 제품 환불은 반품 제품 확인 후 3일 이내에 처리됩니다.


전산장애나 기타사유로 인해 그 기간 내에 환불이 불가능할 경우 익일 환불처리됩니다.


 (주말, 공휴일은 환불처리가 불가능) 카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 승인취소 기간이 길어질 수 있습니다.


 

- 일부 특가 상품의 경우 ,인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한


고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능 할 수 있사오니 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.

 

 

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